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賣家網教你計算淘北京保安公司寶糾紛退款率

發布時間:2016-06-03   作者: Admin   瀏覽次數:次


     
      先來看什么是退款糾紛率?
      它是買賣雙方未自行協商達成協議,由淘寶介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。
      再來看哪些才算退款糾紛率?
      1、淘寶將對小二介入處理的交易(交易包含售中退款及售后服務)進行責任判定,若交易是賣家責任,則計入糾紛退款筆數,如非賣家責任,則不會計入糾紛退款筆數。即退款/售后判斷為非賣家責任,即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。
      2、為了提升消費者的購物體驗,提高賣家的售后服務,售中退款及售后投訴的交易均將進行責任判定。
      支持買家:是退款中屬于賣家責任的交易,可在退款管理-淘寶處理狀態-選擇“支持買家”中進行查看;
     
     維權成立:是售后中屬于賣家責任的交易,可在售后管理中進行查看;
     Ps:目前由于售后管理無法單獨篩選出小二介入過的交易,賣家自主處理未介入的,也算在維權成立中,但是請賣家們放心,若交易最終不是小二介入處理的,即使維權成立也不會計入糾紛退款筆數。【沒錯,這樣的情況,不算糾紛退款率哦!】
     北京保安公司
     整體的數據可在賣家中心-消費者保障模塊中進行查看:
     
      1、哪些類型是屬于“賣家責任”的交易呢?
      答:淘寶介入判定因賣家原因或商品問題導致的糾紛,屬于賣家責任,將會計入糾紛退款筆數。舉例:1、買家收到的商品和寶貝描述不相符(如顏色、尺碼、款式等) 2、賣家承諾未履行(如承諾買家發順豐,但發了圓通;承諾會退買家運費,但未退回)總之,請各位賣家朋友都主動做好店鋪的售后服務哦!
      2、“糾紛退款率”是怎樣計算的?
      答:這就要分解來一點點的看哦~
      計算方法:糾紛退款率= 30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)*100%
      計算周期:每天計算近30天內

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